Operative Exzellenz neu gedacht: Wie Fielmann KI im Filialalltag einsetzt
Ein Panel-Talk mit Stefan Wolk (CDO Fielmann) und Miro Bogdanovic (CEO Linetweet) über messbare Produktivität, pragmatische Transformation und warum der Erfolg jeden Tag in der Filiale entschieden wird.
Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr – sie ist im operativen Alltag angekommen. Doch wie gelingt es, KI nicht als abstrakte Vision, sondern als konkretes Werkzeug im Tagesgeschäft zu verankern? Und was bedeutet das ganz praktisch für Filialen, Teams und Kund:innen?
Genau diesen Fragen widmet sich der Panel-Talk
„Wie Fielmann das operative Geschäft mit Hilfe von KI optimiert“
am Freitag, 16. Januar 2026 von 11:30 bis 12:00 Uhr in Halle C4 / Stand 581.
Im dialogischen Format führt Stefan Wolk, CDO von Fielmann, durch den Talk und gibt Einblicke in die strategische Perspektive eines der führenden Optik-Unternehmen Europas. Unterstützt wird er von Miro Bogdanovic, CEO von Linetweet, der die operative Umsetzung und die Rolle moderner KI-Systeme verständlich und praxisnah einordnet.
Im Mittelpunkt steht eine zentrale These:
Jede Filiale kann wie die beste Filiale performen – mit demselben Team.
Voraussetzung dafür ist operative Exzellenz, die messbar, steuerbar und skalierbar ist.
Der Talk zeigt, warum Faktoren wie Terminsteuerung, Service-Mix, Wartezeiten oder Schichtplanung entscheidende Hebel für Produktivität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit sind – und weshalb KI hier zum Enabler wird. Nicht als Selbstzweck, sondern als unterstützendes System, das bestehende Abläufe intelligenter macht.
Besonderes Augenmerk liegt auf der Frage, wie eine Transformation in Richtung KI realistisch gelingt:
ohne Big-Bang-IT-Projekt, ohne zusätzliche Komplexität und mit klarem Fokus auf schnellen Mehrwert im Filialalltag. Dabei wird deutlich, dass technologische Exzellenz allein nicht ausreicht – entscheidend sind Daten, Integration und ein pragmatischer, modularer Ansatz.
Der Talk richtet sich an alle, die operative Verantwortung tragen: Geschäftsführung, Operations, IT, Digitalisierung – und an alle, die wissen wollen, wie sich Produktivität, Qualität und Skalierung in Filialstrukturen konkret verbessern lassen.
Wer verstehen möchte, wie KI heute schon messbaren Impact im operativen Geschäft entfaltet – und warum sich der Erfolg jeden Tag in der Filiale entscheidet – sollte diesen Talk nicht verpassen.
👉 Live auf der OPTI:
Freitag, 16. Januar 2026 | 11:30 – 12:00 Uhr | Halle C4 / 581
