sina – Marketing-Automation und next Level Kundenbindung auf allen Kanälen für Optik und Akustik
Mit sina präsentiert die Sinfona GmbH auf der opti 2026 eine Plattform, die eine zielgerichtete, automatisierte Kommunikation über alle relevanten Kanäle hinweg ermöglicht – und schafft damit mehr Servicequalität, mehr Markenpräsenz und mehr messbare Ergebnisse.
Mit der Marketing-Automation sina setzt die Sinfona GmbH neue Maßstäbe in der professionellen Kundenkommunikation. Aufbauend auf 15 Jahren Erfahrung sorgt sina dafür, dass wichtige Kontaktpunkte per Brief, Telefon, E-Mail und WhatsApp automatisch und passgenau ausgespielt werden – immer mit den Inhalten, die für Kundinnen und Kunden gerade wirklich relevant sind. So entsteht eine regelmäßige, individuelle Ansprache, die Bindung stärkt und bislang ungenutzte Potenziale sichtbar macht.
Das System und die entsprechenden Inhalte der Kundenreise sind dabei aus einer Zusammenarbeit von Marketing-Experten und Partner-Fachbetrieben speziell für die Branchen Optik und Akustik entwickelt. In Optik besteht das primäre Ziel darin, den Kunden durch außergewöhnlichen Service an das Unternehmen zu binden, Mehrverkäufe zu steigern und den Nachkaufzyklus zu verkürzen. Im Bereich der Hörakustik ist die Bindung über den vergleichsweise langen Versorgungszeitraum entscheidend – aber hier bieten sich vermehrt Möglichkeiten einer frühzeitigen Nachversorgung.
Im Zentrum steht ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches System, das sich nahtlos in bestehende Abläufe integrieren lässt. Bereits mit durchschnittlich nur 5-10 Minuten Zeitaufwand pro Monat verbessern Betriebe ihren Kundenservice, steigern Markenbekanntheit und Expertenstatus, optimieren interne Prozesse und machen Umsätze besser planbar. Die 360°-Kommunikation aus einer Hand – per Brief, Telefon, E-Mail und WhatsApp – schafft einen einheitlichen, hochwertigen Auftritt auf allen Kanälen. Die Art der Kommunikation wird dabei immer je nach Thema und Präferenz des Unternehmens sowie des Endkunden individuell gewählt.
Sicherheit und Zuverlässigkeit haben dabei oberste Priorität: sina arbeitet vollständig DSGVO-konform, mit Servern in Deutschland und einem Setup, das speziell für die Anforderungen der Hörakustik und Optik optimiert wurde. Mehr als 650 Partner-Betriebe setzen bereits auf sina mit Millionen versendeter Mailings und Nachrichten als Erfolgsnachweis.
Ein besonderes Highlight ist der umfassende Support des Teams rund um sina. Von der ersten Demo über das persönliche Onboarding bis zur Abstimmung individueller Vorstellungen steht jederzeit ein kompetenter Ansprechpartner bereit – menschlich, erfahren und mit echtem Verständnis für die tägliche Praxis im Fachbetrieb.
Der Weg zu „sina ready“ erfolgt in vier klar strukturierten Schritten:
Zuerst wird das Erscheinungsbild und die Inhalte des Fachbetriebs direkt in die Marketing-Journey (Kundenreise) integriert, sodass jede Kommunikation authentisch zur eigenen Marke passt. Anschließend folgt ein einmaliges Onboarding, auf dessen Basis das System künftig automatisch und verschlüsselt mit dem jeweiligen ERP-System (Kundenverwaltungssoftware) kommuniziert. Im dritten Schritt erkennt sina relevante Kundengruppen und prüft die Datenqualität für eine präzise Selektion. Schließlich übernimmt das System automatisch und unter Kontrolle des Kunden die regelmäßige Kundenkommunikation und die darauffolgende passgenaue Reaktivierung zum Wiederkaufs.
Mit dieser Verbindung aus Erfahrung, Technologie und persönlicher Begleitung zeigt sina, wie moderne Kundenkommunikation heute funktioniert: effizient, individuell und zuverlässig automatisiert.
Kontakt:
hallo@sina-system.de
Tel. +49 5258 97447-26
www.sina.de
